Automatizar tareas o procesos puede ayudar a las organizaciones a reducir sus costos operativos en un 30% y mejorar la eficiencia operativa entre un 20% a un 30%

Algunas razones clave por las cuales las empresas deberían considerar la automatización son:

Aumento de la Eficiencia:

Permite completar tareas mucho más rápido que si se hicieran manualmente, eliminando los errores comunes asociados con la entrada manual de datos y otros procesos repetitivos. Los sistemas automatizados pueden trabajar 24/7 sin necesidad de descansos, aumentando la productividad.

Costos Operativos Más Bajos

Puede reducir la necesidad de intervención humana en tareas repetitivas, disminuyendo los costos laborales. Las personas pueden ser reasignadas a tareas más estratégicas, mejorando el retorno de inversión.

Mayor escalabilidad

Pueden escalar fácilmente para manejar un aumento en la carga de trabajo sin necesidad de una expansión significativa de los recursos.

Liberación de Talento Humano

Al automatizar tareas rutinarias, los empleados pueden centrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor.

Mejora en la Satisfacción del Cliente

La automatización permite una respuesta más rápida a las solicitudes y problemas de los clientes.

Seguridad y Conformidad

Los procesos automatizados pueden incluir medidas de seguridad avanzadas para proteger la información sensible.

Automatización de Procesos TI y Mesa de Servicio

Desafíos Actuales de las Áreas de TI

Aumento de la Demanda y Expectativas de los Usuarios
Complejidad de los Entornos Tecnológicos
Gestión del conocimiento
Satisfacción y Retención del Personal
Automatización y Eficiencia Operacional
Seguridad y Cumplimiento
Satisfacción de los usuarios.
Scalability

Conoce más

Framework de automatización Procesos TI

Análisis de los procesos de TI

Diagrama de flujo de proceso
Identificar áreas de mejora
Analizar el volumen de casos
Definir y priorizar Procesos a automatizar (ROI en tiempo o dinero )

Automatización de los procesos

Definir la mejor forma de automatización: RPA, BPM, IPA, Infraestructura como código, ChatBot, Monitoreo y Alertas
Desarrollo, Pruebas y Producción.

Monitoreo y Mejora continua

KPIs y Metricas
Mantenimiento y ajuste a las automatizaciones

Documentación y Gobernanza

Casos de uso Procesos TI

Gestión de Conocimientos, Automatizar la generación de artículos de conocimiento basados en soluciones de tickets resueltos y utilizar IA para recomendar artículos de la base de conocimientos a los agentes y usuarios finales.

Detección Proactiva de Problemas: Utilizar herramientas de monitoreo y análisis para detectar patrones y tendencias que puedan indicar problemas subyacentes.

Chatbots y Asistentes Virtuales: Implementar chatbots para manejar consultas comunes y resolver problemas básicos.

Beneficios de la automatización de los Procesos TI

Al reducir la intervención manual puede disminuir los costos de personal y otros costos operativos hasta un 50%, ya que las tareas repetitivas y de bajo valor pueden ser manejadas por sistemas automatizados.

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