{"id":18945,"date":"2024-05-08T19:48:55","date_gmt":"2024-05-08T19:48:55","guid":{"rendered":"https:\/\/assist.com.co\/?p=18945"},"modified":"2026-02-25T15:20:56","modified_gmt":"2026-02-25T15:20:56","slug":"entrevista-a-cxos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/assist.com.co\/en\/2024\/05\/08\/entrevista-a-cxos\/","title":{"rendered":"Entrevistando CXS \u2013 Edici\u00f3n #8"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section preset--module--divi-section--default\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3 style=\"text-align: justify;\"><em><a href=\"https:\/\/www.bmm.com.co\/\"><strong>Banco Mundo Mujer<\/strong><\/a>, somos un banco de nicho nosotros atendemos base de pir\u00e1mide, pr\u00e1cticamente no manejamos el mismo cliente y tampoco somos la banca tradicional o comercial, nosotros hacemos un proceso de inclusi\u00f3n financiera y estamos en campo, somos alrededor de<strong> 4.800<\/strong> empleados, la mitad de este n\u00famero es fuerza comercial en campo.<\/em><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_video_0 et_pb_video et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_video_box\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Entrevistando CXS# 8- Alexander Moreno\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2FWKHC0wVAA?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><div class=\"et_pb_video_overlay\" style=\"background-image:url(\/\/i.ytimg.com\/vi\/2FWKHC0wVAA\/maxresdefault.jpg)\"><div class=\"et_pb_video_overlay_hover\"><a class=\"et_pb_video_play\" href=\"#\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\"><span lang=\"ES\" style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #ff0000;\">1.<\/span> <span style=\"color: #000000;\"><b><span lang=\"ES\">\u00bfCu\u00e1les han sido los mayores retos que has experimentado desde el inicio de tu carrera hasta llegar a un cargo tan significativo en uno de los bancos m\u00e1s importantes del pa\u00eds?<\/span><\/b><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-weight: normal; font-size: large;\"><span lang=\"ES\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_divider_0 et_pb_divider et_pb_space et_pb_divider_position_top et_pb_module\"><div class=\"et_pb_divider_internal\"><\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Abarcando diferentes aristas iniciamos con la primera que es<span>\u00a0<\/span><strong>\"Educaci\u00f3n\u00a0y Formaci\u00f3n Continua\"<\/strong>, d\u00eda a d\u00eda el directivo que no se desarrolla dejar\u00e1 de ser directivo y aplica mucho para los cargos directivos de ingenier\u00eda sobre todo con esta evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y los cambios de nuevas tecnolog\u00edas emergentes que son tan r\u00e1pidos donde necesitamos estar desaprendiendo y aprendiendo la manera en que se hacen las cosas para darle valor al negocio, En ese sentido,<strong><em><span>\u00a0<\/span>la formaci\u00f3n y educaci\u00f3n continua es un beneficio contra el tiempo de entender al cliente, el mercado, la tecnolog\u00eda, la estrategia del negocio<span>\u00a0<\/span><\/em><\/strong>y c\u00f3mo articular eso, lo cual es de gran importancia para lo que he hecho en las organizaciones en las que he trabajado y actualmente para el Banco Mundo Mujer.\u00a0<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Tambi\u00e9n hay algo relevante y es<span>\u00a0<\/span><strong>\"Toma de decisiones y c\u00f3mo entregas resultadas al negocio\"<\/strong>, al cliente final y como tienes una<span>\u00a0<\/span><strong><em>escucha activa con tu equipo en los temas de liderazgo<\/em><\/strong><span>\u00a0<\/span>y como desarrollas una<span>\u00a0<\/span><strong>\"Humildad Gerencial\"<\/strong><span>\u00a0<\/span>el cual es muy importante porque<span>\u00a0<\/span><strong><em>puedes escuchar, puedes tener el mejor equipo, la mejor tecnolog\u00eda, pero, si en tu autodesarrollo manejas esos egos gerenciales o ejecutivos puedes estar tomando decisiones err\u00f3neas<\/em><\/strong>, omitiendo la informaci\u00f3n o puedes estar teniendo sesgos. Esto para mi es muy importante y para el desarrollo de los equipos el desarrollo de las \"Habilidades Blandas son un balance importante para la toma de decisiones\" y ah\u00ed hay que hacer foco.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Otro tema importante es<span>\u00a0<\/span><strong>\"El balance entre la vida personal y profesional\u201d como<\/strong><span>\u00a0<\/span>articulas muy bien esos dos mundos,<span>\u00a0<\/span><strong><em>c\u00f3mo dedicas bastante tiempo a la compa\u00f1\u00eda, pero, tambi\u00e9n dedicas tiempo a tu vida personal y a tu familia,<\/em><\/strong><span>\u00a0<\/span>para que sea un balance efectivo entre lo profesional y lo personal. La estrategia habla de<span>\u00a0<\/span><strong>\"Las decisiones dif\u00edciles\"<\/strong><span>\u00a0<\/span>y d\u00eda a d\u00eda a que renuncias, porque la renuncia tambi\u00e9n es una decisi\u00f3n, d\u00eda a d\u00eda tienes de decidir algo cuando est\u00e1s en una empresa exitosa de lo cual tambi\u00e9n<span>\u00a0<\/span><strong><em>el \u00e9xito es un problema porque sesga y tienes que empezar a sortear todos esos problemas desde el punto de vista gerencial.<\/em><\/strong><em>\u00a0<\/em><span>\u00a0<\/span>La<span>\u00a0<\/span><strong>\"Gesti\u00f3n de equipos y liderazgo\"<\/strong><span>\u00a0<\/span>maneja algo que se llama es la influencia matricial y es una venta interna, porque eres un negociador y un comercial d\u00eda a d\u00eda hac\u00eda el negocio, las \u00e1reas comerciales, operativas e internamente en tu \u00e1rea hacia tu equipo porque lo tienes que estar convenciendo de adquirir capacidades, desarrollar competencias sobre las tecnolog\u00edas nuevas o por qu\u00e9 no sobre las habilidades blandas y eso define una adaptabilidad al cambio continuo, porque todo el tiempo est\u00e1s articulando muchos mecanismos en la operaci\u00f3n en la estrategia y en lo que llamamos explorar y explotar el mercado que debe articularse en esa ambidiestralidad que tiene el gerente.\u00a0<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Eso va a hacer claramente que en ese ecosistema de toma de decisiones, liderazgo, manejo de equipos, en ese balance de la vida personal y profesional, que est\u00e9 direccionado a tener una presi\u00f3n de toma de decisiones y de estrategias muy contundentes para que el negocio funcione y tu equipo se articule.<\/h4>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\"><span lang=\"ES\" style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #ff0000;\">2. <\/span><b><span>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">\u00bfCu\u00e1les han sido los principales desaf\u00edos de liderar la gerencia de modernizaci\u00f3n en un entorno bancario en constante cambio y evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica?<\/span><\/span><\/b><\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-weight: normal; font-size: large;\"><span lang=\"ES\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_divider_1 et_pb_divider et_pb_space et_pb_divider_position_top et_pb_module\"><div class=\"et_pb_divider_internal\"><\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Lo primero es entender que est\u00e1 pasando adentro, porque las integraciones de nuevas tecnolog\u00edas, la sostenibilidad y escalabilidad est\u00e1 en la estrategia que ya empez\u00f3 hace mucho tiempo en la entidad y que tienes que seguir sin entorpecer la operaci\u00f3n que est\u00e1 actualmente,<span>\u00a0<\/span><strong><em>tu no entras a una entidad a cambiar el core, las inversiones o la tecnolog\u00eda solo por el hecho de que lleg\u00f3 un nuevo gerente, porque ser\u00edan cambios muy abruptos que podr\u00edan poner en peligro el negocio.<span>\u00a0<\/span><\/em><\/strong>Cuando uno toma esas decisiones es porque definitivamente agot\u00f3 todas las posibilidades desde el punto de vista desde el manejo gerencial, entonces en el tema de la modernizaci\u00f3n hay que entender que todo tiene un paso a paso y un reconocimiento inicial de entender que pasa en la entidad y eso es lo que hemos hecho ac\u00e1, porque hemos tra\u00eddo nuevas tecnolog\u00edas que se integren con el negocio y que tengan la sostenibilidad de la organizaci\u00f3n y que tenga la escalabilidad para llevar lo que queremos hac\u00eda el futuro de la entidad.\u00a0<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Y es ah\u00ed cuando uno empieza a mover todas esas capas e<strong><em><span>\u00a0<\/span>inicia la seguridad y el cumplimiento porque empieza a cambiar las reglas del juego de la arquitectura que ten\u00eda inicialmente, las capas de seguridad empiezan a ser m\u00e1s robustas, empiezas a tener un esquema de vulnerabilidades m\u00e1s alto y una mejora sobre esas vulnerabilidades;<\/em><\/strong><span>\u00a0<\/span>y a nivel de cumplimiento cuando uno empieza a tener un modelo h\u00edbrido como entidad financiera tenemos que entender que vamos a tener carga en la nube y on-premise, y que tendremos un cumplimiento a nivel de la regulaci\u00f3n para todos los temas de nube.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Todo esto va a generar lo que mencionaba al final porque siempre me voy a las personas,<strong><em><span>\u00a0<\/span>las organizaciones sin personas no son herramientas y tecnolog\u00edas, porque al final los resultados se dan a trav\u00e9s de las personas<\/em><\/strong>. No se debe cambiar una organizaci\u00f3n abruptamente con las tecnolog\u00edas que d\u00eda a d\u00eda est\u00e1n usando y que d\u00eda a d\u00eda se materializan en el negocio,<span>\u00a0<\/span><strong><em>primero se debe arrancar con un proceso de cultura y gesti\u00f3n del cambio<\/em><\/strong><span>\u00a0<\/span>para que esa resistencia vaya siendo manejada y administrada adecuadamente mientras est\u00e1s cambiando el ecosistema del negocio, traduciendo todo esto en gesti\u00f3n del recurso y as\u00ed volvemos a lo que ya hab\u00edamos mencionado, porque<span>\u00a0<\/span><strong><em>vamos a tener equipos que desarrollen capacidades de escucha, negociaci\u00f3n, que realmente negocien resultados e identifique problemas, para ajustar d\u00eda a d\u00eda estrategia para obtener lo que se requiere para empezar a observar c\u00f3mo realmente se da ese desarrollo de las habilidades y el talento.\u00a0<\/em><\/strong><\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Es importante que las expectativas del cliente se cumplan, pero las expectativas no pueden ser \u00fanicamente el documento donde tengo todo mi modelo de actuaci\u00f3n comercial, sino como todo ese back office est\u00e1 articulado desde la cultura, la resistencia al cambio, el ecosistema de la arquitectura tecnol\u00f3gica, la seguridad, el cumplimiento, la sostenibilidad y escalabilidad para traducir todo el paquete de servicios que le vamos a entregar al cliente y como expectativa de valor que el espera en el mercado... y esto se traduce en incertidumbre.<span>\u00a0<\/span><strong><em>Cuando uno ve todo desde una mira m\u00e1s elevada, todo tiene una incertidumbre, recursos que rota, tecnolog\u00edas que no est\u00e1n totalmente probadas y est\u00e1n hasta ahora descubriendo sus vulnerabilidades, cumplimiento porque realmente la regulaci\u00f3n\u00a0viene cambiando continuamente con las reglas de juego y tienes que estar adicionando a los cambios que conlleva el cambio.\u00a0<\/em><\/strong><\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Entonces gesti\u00f3n de la incertidumbre es fundamental, b\u00e1sicamente la modernizaci\u00f3n es donde el entorno importante donde tenemos r\u00e1pida\u00a0y eficientemente con todas las metodolog\u00edas que existen para entregar el valor al cliente con calidad.\u00a0<\/h4>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\"><span lang=\"ES\" style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #ff0000;\">3.\u00a0<\/span><span style=\"color: #000000;\"><b> \u00bfCu\u00e1les son los mayores retos que ha percibido en el Banco Mundo Mujer y c\u00f3mo espera que la tecnolog\u00eda evolucione para sumar valor al cliente final y a la operaci\u00f3n diaria?<\/b><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-weight: normal; font-size: large;\"><span lang=\"ES\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_divider_2 et_pb_divider et_pb_space et_pb_divider_position_top et_pb_module\"><div class=\"et_pb_divider_internal\"><\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Empiezo con el contexto de negocio de Banco Mundo Mujer, somos un banco de nicho nosotros atendemos base de pir\u00e1mide, pr\u00e1cticamente no manejamos el mismo cliente y tampoco somos la banca tradicional o comercial, nosotros hacemos un proceso de inclusi\u00f3n financiera y estamos en campo, somos alrededor de 4.800 empleados, la mitad de este n\u00famero es fuerza comercial en campo. Lo que hacemos es visitar y contactar a sus potenciales clientes en sus lugares de residencia o trabajo en las zonas rurales y hacer toda una metodolog\u00eda de microcr\u00e9dito, esto requiere otra capacidad y otra mentalidad,\u00a0porque por medio de esta metodolog\u00eda y tecnolog\u00edas avanzadas puede generarle una vida crediticia y una inclusi\u00f3n financiera. Nosotros no estamos enfocados en cr\u00e9ditos de consumo, como consumo digital, porque nosotros buscamos generar cr\u00e9dito productivo, porque realmente es el que mueve la econom\u00eda y la sociedad.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><strong><em>Con este contexto \u00bfHacia d\u00f3nde va nuestro nicho de mercado?<\/em><\/strong><\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Tenemos varios frentes, en la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica nosotros tenemos que robustecer la operaci\u00f3n en la digitalizaci\u00f3n de nuestros analistas de cr\u00e9dito y ejecutivos de captaciones, porque es importante que la parte de cr\u00e9dito maneja base de pir\u00e1mide,\u00a0pero captaci\u00f3n si maneja un cliente m\u00e1s avanzado en ahorro y ah\u00ed<strong><em><span>\u00a0<\/span>la evoluci\u00f3n de la operaci\u00f3n a nivel de robotizaci\u00f3n y centralizaci\u00f3n de procesos es vital para que mi analista se dedique a robustecer la operaci\u00f3n en la digitalizaci\u00f3n.<\/em><\/strong><span>\u00a0<\/span>Esa metodolog\u00eda que hace parte del criterio humano y todo el resto de los datos, firmas de documentos o consultas a diferentes bases de datos lo hace un proceso digitalizado, a eso le llamo evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Ah\u00ed viene la<strong><span>\u00a0<\/span>interoperabilidad de los sistemas<span>\u00a0<\/span><\/strong>y es que en este momento la regulaci\u00f3n viene con un tema de GMF, sistema de pagos inmediatos, viene cambiando las reglas de juego y nosotros tenemos que ir r\u00e1pidamente teniendo ese ecosistema de metodolog\u00eda presencial, de cliente que no se adapta r\u00e1pido a la tecnolog\u00eda y que tiene una inclusi\u00f3n financiera digital m\u00e1s lenta, pero que el mercado est\u00e1 llevando r\u00e1pidamente a muchas tecnolog\u00edas y herramientas a c\u00f3mo vamos hacer esa interoperabilidad entre todo. Esto parte otra estrategia para tejer muy bien para donde vamos a llevar esa evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que necesita el cliente y es ah\u00ed donde nace el Open Banking.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><strong>A pesar de que el Open Banking lo hablen en un ecosistema financiero, nosotros lo vemos desde el punto de vista de datos y es como actualmente esos clientes que le estamos generando su data inicial, podemos llegar a tener unos modelos mucho m\u00e1s eficientes para seguir ayudando al cliente en la inclusi\u00f3n financiera.<span>\u00a0<\/span><\/strong>Todo este tema lo estamos abordando dentro de un plan estrat\u00e9gico de transformaci\u00f3n digital de la entidad donde estamos viendo que tenemos que hacer en cr\u00e9ditos, captaciones, en nichos de mercados nuevos a nivel de alianzas que tambi\u00e9n hacen parte de nuestro nicho y como es el front comercial que tiene que estar articulado digitalmente para que el cliente de cualquier generaci\u00f3n se sienta a gusto con los productos, servicios y canales que ofrece el Banco Mundo Mujer.<\/h4>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\"><span lang=\"ES\" style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #ff0000;\">4. <\/span><span style=\"color: #000000;\"><b><span>Teniendo en cuenta la dimensi\u00f3n del banco. \u00bfC\u00f3mo hacen para modelar y automatizar los re-procesos de la compa\u00f1\u00eda?<\/span><\/b><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-weight: normal; font-size: large;\"><span lang=\"ES\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_divider_3 et_pb_divider et_pb_space et_pb_divider_position_top et_pb_module\"><div class=\"et_pb_divider_internal\"><\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Nosotros tenemos una metodolog\u00eda propia de la gerencia de modernizaci\u00f3n y tiene a cargo la parte de ingenier\u00eda de procesos y tiene a cargo tres procesos importantes:<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">El primero, es todo el mantenimiento de procesos y an\u00e1lisis\u00a0de proceso de negocio. Es como tengo viva mi operaci\u00f3n y como todo el tiempo estoy repensando lo que estoy haciendo.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">El segundo, es el Backlog de an\u00e1lisis y ajustes de procesos, observando si tengo que centralizar, automatizar o digitalizar el proceso y ah\u00ed arrancamos con un caso de negocio. Despu\u00e9s de tener el caso de negocio, validamos que el esfuerzo que vamos a tener realmente da rentabilidad a la entidad.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">El tercero es el proceso de RPA, este proceso es m\u00e1s t\u00e9cnico y de desarrollo. \u00bfPor qu\u00e9 lo tenemos as\u00ed en tres fases? No podemos digitalizar procesos, problemas o automatizar un problema, porque realmente debemos tener un ciclo de an\u00e1lisis de negocio y de rentabilidad, porque debemos correr los n\u00fameros para entender si vale la pena tener una inversi\u00f3n sobre esa operaci\u00f3n.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Y este es el trabajo que llevamos en la oficina de automatizaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n de procesos de la entidad.<\/h4>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_testimonial_0 et_pb_testimonial et_pb_testimonial_no_image et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_testimonial_inner\"><div class=\"et_pb_testimonial_description\"><div class=\"et_pb_testimonial_description_inner\"><div class=\"et_pb_testimonial_content\"><h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><em><strong>\u201cNo podemos digitalizar un problema o procesos sin un an\u00e1lisis de negocio o rentabilidad y saber si realmente tenemos que generar una inversi\u00f3n para automatizar ese proceso\u201d<\/strong><\/em><\/h4>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_testimonial_meta\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_9 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\"><span lang=\"ES\" style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #ff0000;\">5. <span style=\"color: #000000;\"><b><span lang=\"ES\">\u00bfCu\u00e1les considera que son las habilidades claves que las personas deben tener para liderar y llevar a cabo transformaciones exitosas en su organizaci\u00f3n?<\/span><\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-weight: normal; font-size: large;\"><span lang=\"ES\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_divider_4 et_pb_divider et_pb_space et_pb_divider_position_top et_pb_module\"><div class=\"et_pb_divider_internal\"><\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_10 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Yo tengo claro que despu\u00e9s de 3 a\u00f1os al frente de diferentes equipos que las habilidades blandas son fundamentales. Yo puedo tener la mejor tecnolog\u00eda, el mejor equipo, ingenieros, presupuesto, puedo tener el caso de negocio, pero, cuando yo estoy desarrollando las reuniones de levantamiento de informaci\u00f3n de toma de decisiones, de alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica, no tengo la sinergia y la venta con los equipos internos de negocio o con los proveedores y no tengo ese manejo de negociaci\u00f3n; son proyectos que se alargan, toman m\u00e1s tiempo y generan reprocesos, y a veces nos entramos a buscar la tecnolog\u00eda, en buscar el proveedor, pero en el autodesarrollo y buscar esas competencias fallamos bastante.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><strong>Dentro de esas competencias hay una que recalco mucho y es el feedback 360, entonces antes de hacer un feedback debo tener cercan\u00eda, pero... \u00bfC\u00f3mo tengo cercan\u00eda? Si eres un l\u00edder lejano como vas a hacer un feedback, c\u00f3mo vas a tener una conversaci\u00f3n inc\u00f3moda\u00a0y la cercan\u00eda siendo confiable, pero... \u00bfC\u00f3mo soy confiable? \u00bfEres coherente con lo que dices? \u00bfEst\u00e1s dando ejemplo con tu d\u00eda a d\u00eda? \u00bfTe est\u00e1s formando o est\u00e1s enviando a todos a formarse, pero t\u00fa no te est\u00e1s formando? \u00bfEst\u00e1s escuchando? \u00bfEres puntual?\u00a0<\/strong><\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Ese tipo de cosas empiezan a generar un cambio cultural importante, por eso las organizaciones se transforman desde las personas, no se transforman desde la tecnolog\u00eda y no se transforman desde la estrategia. Se transforman desde las personas y las personas son las que llevan a materializar las decisiones dif\u00edciles en la estrategia.<\/h4>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_11 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><blockquote>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><em><b>\"Las organizaciones se transforman desde las personas\"<\/b><\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_12 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\"><span lang=\"ES\" style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #ff0000;\">6. <span style=\"color: #000000;\"><b><span lang=\"ES\">\u00bfQu\u00e9 opinas de la alta demanda en oportunidades laborales y de la escasez de perfiles TI en Colombia?<\/span><\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-weight: normal; font-size: large;\"><span lang=\"ES\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_testimonial_1 et_pb_testimonial et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_testimonial_inner\"><div class=\"et_pb_testimonial_portrait\" style=\"background-image:url(https:\/\/assist.com.co\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Alexander-Moreno.webp)\"><\/div><div class=\"et_pb_testimonial_description\"><div class=\"et_pb_testimonial_description_inner\"><div class=\"et_pb_testimonial_content\"><p><strong><em>Me parece que es una oportunidad importante para seguir desarroll\u00e1ndose como entidad profesional, la competencia es muy v\u00e1lida porque te va a exigir generar competencias blandas r\u00e1pidamente y debes ir a ese nivel. Como entidad nosotros no peleamos en el mercado, esto genera un problema a futuro, al final lo que hemos hecho es ir a la academia\u00a0y generar una sinergia y empezar a formar recursos.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_testimonial_meta\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_13 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Cuando uno ve est\u00e1 pregunta de <strong>\"escasez de talento TI en Colombia y alta demanda de oportunidades\"<\/strong> es porque est\u00e1 centralizado en un nicho, en el nicho de las personas que salen de las universidades y llevan 5 a\u00f1os graduados, generan unas competencias y una especialidad y aqu\u00ed est\u00e1 el problema, pero, las personas que salen de la universidad no est\u00e1n viviendo esto porque est\u00e1n saliendo a buscar empleo y no lo est\u00e1n encontrando tan f\u00e1cil, sobre todo en ciudades que no son principales, como en el caso de Popay\u00e1n, aqu\u00ed generamos un convenio tripartita, <strong>Banco Mundo Mujer, una empresa uruguaya y un fabricante y estamos desarrollando un programa de desarrollo para banca de nuestro nicho de mercado.<\/strong> Esto ha hecho que inyectemos todo el tiempo capital laboral t\u00e9cnico al mercado para contribuir y tener una base clara.<\/h4>\n<h4 style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\">Cuando uno eleva los salarios, cuando uno sale a pelear por los recursos, lo que est\u00e1 generando es una burbuja y cuando esa burbuja se explota, los afectados son la misma fuerza laboral. As\u00ed que no tiene raz\u00f3n, este tema tambi\u00e9n deber\u00eda hacer parte de las estrategias de las organizaciones y de los l\u00edderes para que formen recursos, formen con la universidad y formen talento porque siempre empezamos siendo junior.<\/h4>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_14 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1><strong><span style=\"font-family: Arial; font-size: large;\"><span lang=\"ES\" style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #ff0000;\">7. <span style=\"color: #000000;\"><b><span lang=\"ES\">\u00bfQu\u00e9 recomendaci\u00f3n puedes darle a una persona que hoy ha ascendido como CTO o un cargo similar responsable de la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de un banco?<\/span><\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n<p><span style=\"font-family: Arial; font-weight: normal; font-size: large;\"><span lang=\"ES\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_15 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h4 style=\"text-align: justify;\">Lo primero es que nunca dude de \u00e9l, pero, que s\u00ed dude de lo que sabe. Aqu\u00ed estamos para tomar decisiones para darle seguridad al equipo y eso puedo uno transmitir con la seguridad propia, pero aqu\u00ed no estamos para decir que lo sabemos todo.<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Cuando uno duda de lo que sabe realmente tiene una apertura amplia para escuchar y con esto se tiene la capacidad m\u00e1s clara para arrojar una opini\u00f3n posterior y eso se traduce en estrategia, toma de decisiones, generaci\u00f3n de valor, liderazgo y esa humildad directiva de la que hablo siempre; es entender al proveedor que viene a decirme \"esa tecnolog\u00eda que posiblemente adquiri\u00f3 no es, no fue una buena decisi\u00f3n\" y recoger porque me lo est\u00e1 diciendo, tambi\u00e9n reconocer a ese cliente que me est\u00e1 diciendo \"est\u00e1 experiencia que estoy teniendo no est\u00e1 bien\" al comercial que me est\u00e1 diciendo \"este producto no qued\u00f3 bien dise\u00f1ado y tiene fallas\" en 360 es importante desarrollar esas capacidades como CTO para responder a esa demanda del mercado y del banco a nivel de transformaci\u00f3n digital, es un entorno cambiante y de incertidumbre, donde dar por hecho y por \u00faltima palabra algo es ya un error.<\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_cta_0 et_pb_promo et_pb_bg_layout_dark et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_promo_description\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">Entrevista completa<\/h2><div class=\"et_pb_promo_content\"><p>No te pierdas ni un detalle de esta gran entrevista<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_button_wrapper\"><a class=\"et_pb_button et_pb_promo_button\" href=\"https:\/\/youtu.be\/2FWKHC0wVAA\">CLIC HERE<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":18947,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-18945","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.2 (Yoast SEO v27.4) - 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