Robotic Process Automation
Emplea Bots inteligentes y cognitivos que amplíen el valor de tus operaciones diarias disminuyendo el error humano. HABLA CON UN EXPERTO
¿ Que es ?
La automatización de procesos robóticos (RPA) es el uso de los robots de software para automatizar las tareas rutinarias altamente repetitivas que normalmente realizan los trabajadores de su organización.
Robotic Process Automation le ayuda a automatizar más procesos de negocio y de TI a escala con la facilidad y la velocidad del RPA tradicional. Los robots de software, o bots, pueden actuar en base a los insights obtenidos de la IA para completar tareas sin tiempo de demora y facilitarle la transformación digital.
BENEFICIOS
CASOS DE USO
Proceso quincenal de planilla
Los robots de Rocketbot ahora automatizan desde la identificación de la fecha del periodo que se debe correr el reporte de horas trabajadas, hasta la manipulación del cálculo del total de horas trabajadas por cada personal
Desglosa a modo de detalle las horas trabajadas por día y totales por cada personal y así también consolida el total.
El formato de verificación de las horas trabajadas es amigable e indica de manera proactiva quienes son las personas que requieren revisión de notas especiales
Automáticamente las horas trabajadas por cada personal son actualizadas en el reporte final del cálculo del pago final en una plantilla estandarizada.
- La interacción humana se redujo meramente a la validación de notas especiales incluidas en el reporte.
- El proceso completo paso de tardar 4-5 horas a 30-40 minutos.
- Los cálculos obtenidos son más precisos.
Estado semanal de cuenta
Una empresa de salud, con clínicas a nivel nacional, requería de cuatro personas que trabajaran, a tiempo completo, para generar los estados de cuenta semanal para los médicos de la red. El proceso incluía: la extracción de la información del sistema de la empresa, homologarla y generar los reportes individuales.
Con la adopción de Rocketbot, se implementó un robot para recepcionar el correo que llega en formato XML y PDF. En caso de excepciones, notifica a la supervisión. El robot valida el XML y guarda una copia de la confirmación. Finalmente, prepara un reporte y actualiza las bitácoras del proceso.
- El robot prepara un reporte y actualiza las bitácoras del proceso. Todo se realiza de forma automática. Así se permite liberar a cuatro personas de sus actividades cotidianas.
- Un robot recibe el correo con el XML y el PDF, los descarga, los valida, y en caso de excepciones notifica a la supervisión. Valida el XML en el pack designado y guarda una copia de la confirmación.
Subsidios de nómina
En el marco de la emergencia sanitaria, el Gobierno Nacional de Colombia crea el Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF). La iniciativa requería realizar gestiones de solicitudes de subsidio de nómina de un banco en Colombia.
Esta era una operación que se realizaba manualmente y se ejecutaba en pasos secuenciales y repetitivos, que hacía demorar las solicitudes de subsidios, generaba retrasos y errores de digitalización.
Al automatizarse a través de robots creados en Rocketbot este proceso aumentó la rapidez y eficacia, lo que permitió el cumplimiento SLAs de manera eficiente.
Retenciones judiciales
Los bancos y entidades financieras se ven obligadas a embargar y/o suspender cuentas por órdenes judiciales, ya sea por motivos delictuales, no pago de pensiones u otro tipo de demandas. Este es un proceso manual que conlleva muchas horas de trabajo y gestión de procedimientos manuales.
Hoy gracias a Rocketbot es posible automatizar el 80% de este proceso. Las instituciones bancarias y financieras que han implementado Rocketbot logran retener los movimientos bancarios en tiempo y forma, disminuyendo los incumplimientos SLA.
- Se integra Google Vision para la lectura de documentos escaneados.
- Se logra automatizar el proceso en un 80%.
- Se reduce a 0 las multas correspondientes a incumplimiento de SLA.
Compensación de puntos
Una vez realizada la compensación, son ellos mismos quienes envían el correo al cliente con la confirmación de sus puntos. La compensación, al ser automática, se refleja luego de 24 horas hecha la solicitud, en vez de los siete días que tardaba el sistema manual.
- No se utiliza personal de atención al cliente para la tarea. Se calcula que, de no existir los bots, debería implementar un equipo de cinco personas, de lunes a domingo, y con jornada completa, para solventar la tarea.
- Errores asociados a la compensación de puntos se redujeron a cero.
- Se redujo drásticamente el costo asociado a los llamados por parte de los ejecutivos para responder a la incertidumbre de los clientes.
- Seguridad y satisfacción de los clientes en su respuesta.
Reporte de eficiencia
Antes de Rocketbot, una persona destinaba media jornada diaria, de lunes a viernes, para elaborar manualmente los informes de productividad en cajas y luego distribuirlos a los locales de la compañía. No había datos de los turnos del fin de semana.
Existencia de retrasos en los reportes y fallos de información, que repercutían en problemas con los pagos de bonos hacia cajeras y cajeros.
Los robots de Rocketbot se encargan de procesar, ejecutar y envíar los informes a locales a las 8:00 am. El reporte queda disponible a primera hora de cada jornada.
- Los reportes de eficiencia están disponibles para los locales cinco horas antes. Además, se agregan los reportes del día sábado y domingo.
- No se necesita de un trabajador obligado a salir de las labores de atención en locales ni uso de horas extra.
- Los errores en informes de eficiencia se eliminaron y mejoró la satisfacción entre cajeras y cajeros, al no existir incongruencias en sus bonos de desempeño.
