Beneficio de la experiencia del cliente
¿Cómo se está logrando?
Como parte de la estrategia de negocio del Banco Mundo Mujer (BMM), se ha construido un backlog de servicios de integración. Inicialmente se plantearon 29 servicios de integración y ahora se han incluido 35 más, por diferentes necesidades del Banco para mejorar la experiencia de sus clientes.
Categorización de servicios
Los servicios de integración se categorizan si tienen orquestaciones, tamaño de mensaje, tecnología de exposición y consumo con mecanismos de seguridad.
Fábrica de software de integración
Se determinó una fábrica de integraciones liderada por una célula de trabajo que puede cambiar según lo requiera el Banco.
Desafíos / Problema del cliente
Atender las nuevas necesidades del negocio.
Integrar nuevos proveedores estratégicos.
El banco necesita atender nuevas líneas de negocio para atender nuevos nichos de mercado.
El banco necesita incorporar nuevos artefactos en Datapower y ACE, que cumplan con criterios, protocolos y reglas de seguridad del sector financiero.
Beneficios que el cliente obtuvo del producto
Apalancamos los procesos que soportan la cadena de valor para la venta y comercialización de los productos y servicios.
Todos los artefactos desarrollados e implementados cuentan con los protocolos de seguridad necesarios para salvaguardar la información y los datos de los clientes.
Resultados obtenidos
Integrar nuevos proveedores estratégicos del sector financiero para apoyar los negocios nuevos y actuales.
Garantizar y apoyar las nuevas líneas de negocio para apalancar la promesa de venta con los clientes y la organización.